Politique de remboursement
Chez Vulia, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous offrons 60 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis.
Conditions de retour
Vous disposez de 60 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit :
- être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;
- être non utilisé ou n'avoir subi aucun dommage ;
- être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture).
Comment procéder
Pour lancer un retour, contactez-nous à [vulia.fr@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre et l'adresse de retour.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable via cette procédure.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où les frais seront intégralement pris en charge par Vulia.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [vulia.fr@gmail.com] avec une photo du produit concerné, afin que nous puissions procéder à un échange ou un remboursement sans frais.
Exceptions
Ne peuvent faire l'objet d'un retour : les articles retournés plus de 60 jours après la livraison, ainsi que les produits ayant fait l'objet d'un usage manifestement non conforme à leur destination.